传奇私服999联系方式总览
无论你是玩家需要反馈开服信息错误、举报虚假私服，还是运营方希望提交新开传奇私服收录申请，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应通道，避免重复提交。
玩家服务邮箱
[email protected] —— 受理开服信息纠错、客户端下载问题、私服投诉举报、账号相关咨询。工作日平均响应时间4小时内。
运营方合作邮箱
[email protected] —— 受理新开传奇私服收录申请、信息同步合作、开区预告提交。请附服务器名称、版本类型、开区时间、机房线路、联系方式。
客服热线
400-999-1760（仅受理玩家咨询，工作日 09:00–21:00，周末 10:00–18:00）。高峰期可能排队，建议优先使用在线客服。
在线客服
站内右下角"在线客服"浮窗，接入人工客服系统，服务时间 09:00–23:00。非服务时间可留言，次日优先处理。
办公地址
浙江省杭州市滨江区江南大道XXX号数字产业园B座12层（邮编：310052）。来访请提前邮件预约，暂不接待未预约到访。
玩家交流群
官方QQ群与微信群入口在站内"玩家社区"页面公布，群内仅讨论游戏与开服信息，禁止发布其他私服广告。
工作时间与服务承诺
| 服务通道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 玩家服务邮箱 | 7×24小时接收 | 工作日4小时内回复，非工作日12小时内 |
| 运营方合作邮箱 | 7×24小时接收 | 1个工作日内回复 |
| 客服热线 | 工作日09:00–21:00 / 周末10:00–18:00 | 即时接听，排队不超过5分钟 |
| 在线客服 | 每日09:00–23:00 | 30秒内接入人工 |
| 投诉举报 | 7×24小时接收 | 核实后24小时内处理并反馈 |
我们承诺：所有玩家投诉在核实后24小时内给出处理结果；涉及客户端安全的举报，优先于其他工单处理；运营方收录申请在通过审核后2小时内上线。
按业务线分类的联系指引
玩家端问题
- 开服信息错误：如开区时间不准、服务器已关服、版本标注错误，请通过在线客服提交，附服务器名称与截图。
- 客户端下载/安装问题：请提供操作系统版本、报错截图、MD5值，发送至玩家服务邮箱。
- 私服投诉举报：如遇充值不到账、GM跑路、恶意封号，请提交服务器名、角色名、充值记录截图，平台核实后将下架该服并列入黑名单。
- 账号问题：平台不存储游戏账号，账号找回请直接联系对应私服客服。若该服客服失联，可向我们举报。
运营方端问题
- 新服收录：发送服务器信息至合作邮箱，审核通过后免费收录。
- 信息同步合作：希望实现开区信息自动同步的运营方，请提供API对接需求说明。
- 信息修改/下架：已收录服务器需修改开区时间或申请下架，请用收录时预留邮箱发送申请。
媒体与商务
- 媒体采访：请发送采访提纲至合作邮箱，注明媒体名称与截稿时间。
- 广告合作：平台仅接受合规私服运营方的信息展示合作，拒绝博彩、外挂、诈骗类广告。
常见问题与快速解答
Q：提交收录申请后多久能上线？
资料齐全的情况下，审核通常在2小时内完成，通过后立即上线。若资料不全（缺少机房证明或开区时间不明确），我们会邮件回复补充要求，补充后重新排队审核。
Q：举报一个私服后，多久会处理？
涉及资金诈骗、客户端木马的举报，我们会在4小时内启动核实；一般投诉在24小时内处理。处理结果会通过你提交时留下的联系方式反馈。
Q：为什么客服电话打不通？
开区高峰期（每日19:00–22:00）咨询量较大，可能出现排队。建议优先使用在线客服，或错峰拨打。若连续多次无法接通，请邮件反馈，我们会回拨。
Q：可以到办公地址当面提交收录吗？
可以，但需提前邮件预约并携带运营方资质材料。未预约到访恕不接待，因审核团队需提前安排时间。
Q：平台会收取收录费用吗？
基础收录完全免费。平台仅对希望获得优先展示位的运营方提供付费信息展示服务，付费不影响审核标准，未通过审核的服务器即使付费也不予上线。